1.订单确认林思在梦幻口红屋官网上订购了一支心仪的口红，订单页面显示预计发货时间为3-5个工作日。过了5个工作日，她的订单仍然显示为「等待发货」。林思开始焦急，联系了客服。2.客服敷衍客服人员回复称订
1. 订单确认
林思在梦幻口红屋官网上订购了一支心仪的口红，订单页面显示预计发货时间为 3-5 个工作日。过了 5 个工作日，她的订单仍然显示为「等待发货」。林思开始焦急，联系了客服。
2. 客服敷衍
客服人员回复称订单正在处理中，需要耐心等待。林思再次询问发货时间，但客服只是重复之前的说辞，没有提供具体信息。林思对这种敷衍的态度感到不满。
3. 系统故障
几天后，客服终于承认系统发生了故障，导致部分订单被延迟发货。林思追问系统故障的原因，但客服只是表示正在维修中，无法透露更多细节。林思质疑系统的稳定性，担心自己的订单会进一步延误。
4. 仓库短缺
客服随后表示，由于仓库短缺，部分热门商品无法按时发货。林思购买的口红恰好是热门商品之一。林思质疑为什么不提前告知顾客仓库短缺的情况，客服却没有正面回答。
5. 物流延误
眼看离订单预计发货时间又过去了 10 天，林思的口红仍未发货。她联系了物流公司，得知货物尚未交由配送。物流公司表示，由于疫情影响，物流配送时间有所延长。林思理解不可抗力因素，但对梦幻口红屋处理问题的效率感到失望。
6. 补偿方案
经过多次沟通，梦幻口红屋终于提出了补偿方案：赠送林思同品牌的另一支口红，并承诺尽快发货。林思勉强接受了这一方案，但心中的不满和疑虑并未消除。
7. 消费者警惕
林思的经历并不是个例。不少消费者在梦幻口红屋官网购物时都遇到了延迟发货的情况。有消费者甚至等了几个月才收到订单，且客服态度恶劣，售后服务差劲。消费者在梦幻口红屋购物时，需谨慎考虑其发货效率和售后服务。
